Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG / § 5 DDG

Aufsichtsbehörde

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen als Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit mit Sitz in Bonn, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn, Telefon: 0228/14-0

Information zur Teilnahme an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Verbraucher können nach § 47 a Telekommunikationsgesetz (TKG) im Falle eines Streits zu den in dieser Vorschrift genannten Verpflichtungen der optimaconnect GmbH ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur beantragen. Hierzu haben sie einen Antrag an die Bundesnetzagentur, Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation, Ref. 216, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Mail: schlichtungsstelle-tk@bnetza.de, zu stellen.

Die Teilnahme ist für die optimaconnect GmbH freiwillig, die Entscheidung über eine Teilnahme wird daher im Einzelfall von der optimaconnect GmbH geprüft und getroffen.

EU-Portal zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter webgate.ec.europa.eu ein Portal zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten bereit.

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